Responsable del Tratamiento

kinalovox
Carrer de la Pietat, 9
08911 Badalona, Barcelona, España
Correo electrónico: support@kinalovox.com
Teléfono: +34 678 453 611

Somos quienes decidimos cómo y por qué tratamos tus datos. Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos usando cualquiera de estos canales.

Qué Datos Recogemos

Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nosotros. No recogemos más información de la necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal cuando sea necesaria para envíos de material
• DNI o NIE para la emisión de certificados oficiales

Información académica y profesional

• Formación académica previa
• Experiencia profesional relevante
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Proyectos realizados durante la formación
• Historial de asistencia a clases

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Cookies y tecnologías similares

Información financiera

Cuando realizas un pago, trabajamos con plataformas externas seguras. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas. Guardamos únicamente información básica sobre transacciones para gestión administrativa.

Cómo Usamos Tus Datos

Cada uso de tus datos tiene una base legal específica según el RGPD. Te explicamos con claridad por qué necesitamos tu información.

Prestación de servicios educativos

Base legal: Ejecución del contrato que firmas con nosotros al inscribirte.

• Gestionar tu matrícula y acceso a los cursos
• Proporcionarte los materiales didácticos
• Evaluar tu progreso y ofrecerte retroalimentación
• Emitir certificados y diplomas al finalizar la formación
• Resolver dudas técnicas o académicas que nos plantees

Comunicaciones relacionadas con tu formación

Base legal: Interés legítimo en mantener una comunicación efectiva con nuestros estudiantes.

• Enviarte recordatorios de clases programadas
• Informarte sobre cambios en el calendario o los contenidos
• Notificarte actualizaciones importantes del curso
• Responder a consultas que nos hagas

Mejora de nuestros servicios

Base legal: Interés legítimo en mejorar la calidad educativa.

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si muchos estudiantes encuentran dificultades en una sección específica, podemos revisar los materiales o añadir recursos adicionales. Los datos se analizan de forma agregada sin identificarte personalmente.

Marketing y promociones

Base legal: Consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.

Solo si nos das permiso expreso, te enviaremos información sobre nuevos cursos, promociones especiales o contenido educativo que pueda interesarte. Siempre puedes darte de baja de estas comunicaciones desde cualquier correo que te enviemos o contactándonos directamente.

Con Quién Compartimos Tus Datos

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a ofrecerte el mejor servicio posible. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos plataformas de alojamiento web, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de videoconferencia. Estos proveedores procesan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo estrictas medidas de seguridad.

Procesadores de pagos

Las pasarelas de pago que utilizamos cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. Ellos gestionan la información bancaria de forma segura y nos proporcionan únicamente confirmaciones de las transacciones realizadas.

Servicios de comunicación

Usamos plataformas de correo electrónico y mensajería para mantener el contacto contigo. Estas empresas también están sujetas al RGPD y tienen implementadas medidas técnicas robustas.

Obligaciones legales

En casos excepcionales, podríamos estar obligados a compartir información con autoridades públicas o judiciales cuando la ley lo requiera. Esto solo ocurriría ante requerimientos formales debidamente justificados.

No vendemos tus datos

Queremos dejarlo muy claro: nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Tus datos son tuyos y nos los confías exclusivamente para proporcionarte servicios educativos de calidad.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos tienen servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación que confirman niveles equivalentes de protección

Actualmente trabajamos principalmente con proveedores europeos, minimizando las transferencias fuera de esta zona. Cuando son necesarias, aplicamos las salvaguardas mencionadas para garantizar que tus derechos permanezcan protegidos.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento.

Tipo de Información	Período de Conservación
Datos de alumnos activos	Duración del curso más 6 años (obligaciones fiscales y legales)
Registros académicos y certificados	10 años desde la finalización del curso
Datos de facturación	6 años según normativa tributaria española
Cookies y datos de navegación	Máximo 2 años desde la última interacción
Comunicaciones de marketing	Hasta que retires tu consentimiento

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos completamente para que no puedan identificarte. La anonimización implica eliminar todos los elementos que permitan tu identificación, convirtiendo la información en estadísticas agregadas.

Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Los tomamos muy en serio y respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible, indicando también con quién los hemos compartido y durante cuánto tiempo los conservaremos.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes completar información que consideres incompleta.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, retires tu consentimiento, o consideres que se están tratando de forma ilícita. Existen algunas excepciones legales, como cuando necesitemos conservar cierta información por obligaciones fiscales.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en nuestro interés legítimo, explicándonos tu situación particular.

Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que conservemos tus datos pero dejemos de utilizarlos. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos o la legalidad del tratamiento mientras investigamos tu reclamación.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común. También puedes pedirnos que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@kinalovox.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad mediante una copia de tu DNI o documento equivalente para asegurarnos de que protegemos la información de la persona correcta.

No cobramos ninguna tarifa por tramitar estas solicitudes, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas. Respondemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podemos ampliarlo a dos meses informándote de los motivos.

Medidas de Seguridad

Proteger tus datos es una prioridad absoluta. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos actualizados
• Copias de seguridad diarias con almacenamiento redundante
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Actualizaciones periódicas de software y parches de seguridad

Seguridad organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías internas regulares de nuestros sistemas
• Protocolo de respuesta ante posibles incidentes de seguridad

A pesar de todos estos esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas y también informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos según lo requiere la ley.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y analizar cómo se usa la plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, no podrías iniciar sesión ni navegar correctamente. Estas cookies no requieren tu consentimiento porque son imprescindibles para el servicio que solicitas.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web mediante estadísticas agregadas. Usamos esta información para mejorar la experiencia general y detectar problemas técnicos.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias (como el idioma seleccionado) para que no tengas que configurarlas cada vez que visitas el sitio.

Gestión de cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies cuando quieras a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración según tus preferencias.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla.

En casos excepcionales donde un menor participe en alguna actividad formativa, requerimos el consentimiento expreso y verificable de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

Cambios en Esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja fielmente nuestras prácticas y cumple con la legislación vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Los cambios menores, como correcciones de errores tipográficos o aclaraciones que no afecten al sentido del contenido, pueden realizarse sin notificación previa. Los cambios sustanciales que afecten a tus derechos siempre se comunicarán con antelación suficiente.

Reclamaciones y Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 901 100 099
Web: www.aepd.es

Antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a responder todas las inquietudes de forma rápida y transparente.